गोपनीयता नीति

यो गोपनीयता नीतिले Zyken ले कुन व्यक्तिगत जानकारी संकलन गर्छ, किन संकलन गर्छ, कोसँग साझा गर्छ, कति समयसम्म राख्छ र यस सम्बन्धमा तपाईंसँग के-कस्ता विकल्पहरू छन् भन्ने कुरा स्पष्ट गर्दछ। यो नीति Zyken मोबाइल एप (iOS र Android), विक्रेता, जिम र प्रशासकहरूले प्रयोग गर्ने Zyken वेब पोर्टल, तथा सार्वजनिक Zyken वेब पृष्ठहरूमा लागू हुन्छ, जुन सबै एउटै प्रणालीमा सञ्चालन हुन्छन्।

हामीले यो नीति सरल भाषामा लेखेका छौं। कुनै कुरा अस्पष्ट लागेमा हामीलाई [email protected] मा इमेल गर्नुहोस्।

1. हामी को हौं

Zyken को सञ्चालन Zenthrive Studios, गोदावरी-11, ललितपुर, नेपाल ("Zyken", "हामी", "हाम्रो") द्वारा गरिन्छ। Zyken मा तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी कसरी र किन प्रशोधन गरिन्छ भन्ने कुरा हामी निर्धारण गर्छौं, त्यसैले त्यसको जिम्मेवारी हाम्रो हो।

हामी वैयक्तिक गोपनीयता सम्बन्धी ऐन, २०७५ र वैयक्तिक गोपनीयता सम्बन्धी नियमावली, २०७७, साथै विद्युतीय कारोबार ऐन, २०६३ र हामीमाथि लागू हुने नेपालका अन्य कानूनहरू बमोजिम व्यक्तिगत जानकारी प्रशोधन गर्छौं।

• सम्पर्क तथा गुनासो इमेल: [email protected]
• हुलाक ठेगाना: Zenthrive Studios, गोदावरी-11, ललितपुर, नेपाल

Zyken मा रहेका कोच, विक्रेता (भेन्डर) र जिमहरू स्वतन्त्र व्यवसायहरू हुन्। उनीहरूले Zyken मार्फत तपाईंको जानकारी प्राप्त गर्दा (उदाहरणका लागि, विक्रेताले तपाईंको डेलिभरी ठेगाना प्राप्त गर्दा), उनीहरूले त्यसलाई यस नीति र आफ्ना साझेदार सर्तहरू (कोच, विक्रेता, जिम) मा उल्लिखित प्रयोजनका लागि मात्र प्रयोग गर्नुपर्छ।

2. संक्षेपमा

• हामी तपाईंको खाता, कोचिङ, अर्डर र जिम पासहरू सञ्चालन गर्न आवश्यक जानकारी मात्र संकलन गर्छौं, विज्ञापनका लागि केही पनि संकलन गर्दैनौं।
• तपाईंको चिकित्सकीय जानकारी इन्क्रिप्ट (गुप्तिकरण) गरिएको हुन्छ र तपाईंले स्पष्ट रूपमा साझा गर्न रोज्नुभएको कोचलाई मात्र, तपाईं सो कोचको सक्रिय क्लाइन्ट रहुन्जेलसम्म देखाइन्छ। प्रत्येक पटक कोचले त्यो जानकारी खोल्दा हामी सो पहुँचको अभिलेख राख्छौं, र तपाईं त्यो अभिलेख हेर्न सक्नुहुन्छ।
• तपाईंले Zyken Care प्रयोग गर्नुहुन्छ भने, तपाईंका स्वास्थ्य नाप र औषधिको तालिका पनि चिकित्सकीय जानकारीजस्तै इन्क्रिप्ट गरिन्छन्। परिवारका सदस्यहरूले तपाईंले साझा गर्न रोज्नुभएको कुरा मात्र देख्छन्, र हरेक पटक हेरेको अभिलेख राखिन्छ (खण्ड 7)।
• हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी बिक्री गर्दैनौं। एप वा वेब पोर्टलमा हामीसँग कुनै विज्ञापन SDK छैन र कुनै तेस्रो-पक्षीय एनालिटिक्स वा विज्ञापन ट्र्याकर छैन।
• भुक्तानीहरू eSewa, Khalti र Fonepay द्वारा सम्हालिन्छन्। हामी तपाईंको वालेट PIN, पासवर्ड वा कार्ड विवरण कहिल्यै देख्दैनौं।
• तपाईंले अपलोड गर्नुभएका फोटोहरू भण्डारण गर्नुअघि पुनः प्रशोधन गरिन्छन् र तिनबाट GPS स्थानसहितका EXIF मेटाडाटा हटाइन्छ।
• तपाईं एपमा वा /delete-account मा गएर आफ्नो खाता मेटाउन सक्नुहुन्छ। 14 दिनको छुट अवधि (ग्रेस पिरियड) पछि तपाईंको व्यक्तिगत विवरण मेटाइन्छ वा अज्ञात (एनोनिमाइज) बनाइन्छ; कानूनले अनिवार्य गरेकाले वित्तीय अभिलेखहरू भने अज्ञात रूपमा 7 वर्षसम्म राखिन्छन्।

3. हामी के संकलन गर्छौं, सुविधा अनुसार

3.1 खाता र साइन-इन

• फोन नम्बर (नेपाली मोबाइल नम्बर) — तपाईंको खाताको मुख्य पहिचानकर्ता। हामी SMS मार्फत एक पटक प्रयोग हुने पासवर्ड (OTP) पठाएर यसलाई प्रमाणित गर्छौं।
• इमेल ठेगाना (ऐच्छिक) — रसिदका लागि र, तपाईंले रोजेमा, इमेल OTP का लागि प्रयोग गरिन्छ।
• पासवर्ड (ऐच्छिक) — एकतर्फी ह्यास (hash) को रूपमा मात्र भण्डारण गरिन्छ, पढ्न मिल्ने रूपमा कहिल्यै होइन।
• OTP अभिलेखहरू — तपाईंले कोड अनुरोध गर्दा हामी लक्ष्य (फोन वा इमेल), प्रयोजन (उदाहरणका लागि साइन-इन, अतिथि चेकआउट वा खाता मेटाउने), कोडको ह्यास (कोड आफैं कहिल्यै होइन), त्यसको म्याद सकिने समय (पूर्वनिर्धारित रूपमा 5 मिनेट), प्रयासहरूको संख्या र अनुरोधको IP ठेगाना भण्डारण गर्छौं। तपाईंलाई दुरुपयोगबाट जोगाउन कोडहरूको आवृत्ति सीमित गरिएको हुन्छ।
• भूमिका र सेटिङहरू — तपाईं क्लाइन्ट, कोच, विक्रेता प्रशासक, जिम कर्मचारी वा प्रशासक के हुनुहुन्छ, तपाईंको रोजाइको भाषा (अंग्रेजी वा नेपाली), र तपाईंले हाम्रा कानूनी कागजातहरूको कुन-कुन संस्करण स्वीकार गर्नुभएको छ भन्ने अभिलेखहरू।

3.2 प्रोफाइल

• नाम, प्रोफाइल फोटो र परिचय (बायो)।
• क्लाइन्ट प्रोफाइल: जन्म मिति, लिङ्ग ("भन्न नचाहने" सहित), उचाइ, तौल, फिटनेस स्तर, रुचाइएका व्यायामका प्रकारहरू, शहर, र तपाईंको यात्रा दृश्यता (journey visibility) सेटिङ (सार्वजनिक, फलोअरहरू वा निजी)।

3.3 चिकित्सकीय तथा स्वास्थ्य जानकारी (संवेदनशील)

तपाईंले चिकित्सकीय खण्ड भर्न रोज्नुभएमा हामी निम्न कुराहरू भण्डारण गर्छौं: रक्त समूह; स्वास्थ्य अवस्थाहरू; औषधिहरू (नाम, मात्रा, सेवन गर्ने पटक); एलर्जीहरू; चोटपटकहरू; विगतका शल्यक्रियाहरू; गर्भावस्थाको स्थिति; धूम्रपान र मद्यपानको बानी; शारीरिक गतिविधि तयारी प्रश्नावली (PAR-Q, उदाहरणका लागि मुटु सम्बन्धी समस्या, छाती दुखाइ, रिंगटा लाग्ने, जोर्नी सम्बन्धी समस्या, रक्तचापको औषधि) का उत्तरहरू; चिकित्सकले तपाईंलाई व्यायाम गर्न अनुमति दिएका छन् वा छैनन्; आपत्कालीन सम्पर्क (नाम, नाता, फोन); र स्वतन्त्र रूपमा लेखिएका टिप्पणीहरू।

यो संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी हो। यसलाई दिइने थप सुरक्षाबारे खण्ड 6 मा व्याख्या गरिएको छ। यो भर्नु सधैं ऐच्छिक हुन्छ।

तपाईंले Zyken Care प्रयोग गर्नुहुन्छ भने, हामी स्वास्थ्य नाप, औषधिको तालिका र सेवन अभिलेख, तथा तपाईंको पारिवारिक सर्कलको विवरण पनि संकलन गर्छौं। खण्ड 7 मा यसबारे व्याख्या गरिएको छ।

3.4 लक्ष्य, प्रगति र तालिम

• लक्ष्यहरू (उदाहरणका लागि लक्षित तौल, शरीरको बोसो, शक्ति, व्यायाम गर्ने आवृत्ति) र प्रगतिका प्रविष्टिहरू।
• शारीरिक मापनहरू — तौल, शरीरको बोसो, कम्मर, छाती, नितम्ब, पाखुरा, तिघ्रा र आराम अवस्थाको मुटुको धड्कन, मिति र ऐच्छिक टिप्पणीसहित।
• व्यायाम लगहरू — तपाईंले अभिलेख गर्नुभएका व्यायाम, सेट, रेप र तौलहरू, तथा तपाईंले पालना गर्नुभएका योजनाहरू।
• खाना तथा पोषण योजनाहरू जुन कोचले तपाईंलाई तोकेका हुन्छन्, र तपाईंले राख्नुभएका कुनै पनि खानाका लगहरू।

3.5 कोचिङ

• सदस्यता र बुकिङहरू — तपाईंले किन्नुभएको कोच र प्याकेज, मूल्य, बिलिङ अवधि, स्थिति (सक्रिय, स्थगित, रद्द, म्याद सकिएको), अवधिका मितिहरू र SUB-2026-000123 जस्ता सन्दर्भ नम्बरहरू।
• सत्रहरू — मिति र समय, माध्यम (अनलाइन, प्रत्यक्ष उपस्थिति वा च्याट), प्रत्यक्ष सत्रहरूका लागि जिम शाखा, बैठक लिङ्क, टिप्पणीहरू, र सत्र सम्पन्न भयो, रद्द भयो वा छुट्यो भन्ने विवरण।
• तपाईंले कोचबारे लेख्नुभएका समीक्षाहरू (रेटिङ, शीर्षक, पाठ) र कोचहरूका जवाफहरू।

3.6 च्याट

तपाईंले कोचलाई (वा तपाईं र जसले एकअर्कालाई फलो गर्नुहुन्छ त्यस्ता अन्य सदस्यलाई) सन्देश पठाउँदा, हामी पाठ, तपाईंले संलग्न गर्नुभएका कुनै पनि फोटो, भिडियो वा कागजातहरू, साझा गरिएका योजना वा मिडिया, र सन्देश पढिएको जानकारी (read receipts) भण्डारण गर्छौं। तपाईंले अर्को व्यक्तिलाई ब्लक गर्नुभयो भने कुराकानी पढ्न मात्र मिल्ने हुन्छ (दफा 3.9 हेर्नुहोस्)। च्याटका संलग्नकहरू सार्वजनिक URL मार्फत होइन, छोटो समयका लागि मात्र मान्य हस्ताक्षरित लिङ्कहरू मार्फत मात्र उपलब्ध गराइन्छन्।

3.7 स्टोर अर्डरहरू

• अर्डर विवरण — अर्डर नम्बर (उदाहरणका लागि ZYK-2026-000123), सामानहरू, मूल्यहरू, ढुवानी शुल्क, भुक्तानी विधि र स्थिति।
• सम्पर्क तथा डेलिभरी विवरण — सम्पर्क फोन, ऐच्छिक इमेल, र प्राप्तकर्ताको नाम र फोनसहितको डेलिभरी ठेगाना।
• अतिथि चेकआउट — तपाईंले खाता बिना खरिद गर्नुभएमा, हामी OTP मार्फत तपाईंको फोन (वा इमेल) प्रमाणित गर्छौं र उही अर्डर विवरणहरू भण्डारण गर्छौं, तर कुनै खाता बनाइँदैन।
• ढुवानी ट्र्याकिङ — कुरियर, ट्र्याकिङ नम्बर र डेलिभरी स्थितिका अद्यावधिकहरू।

3.8 भुक्तानीहरू

• अनलाइन वालेट भुक्तानीहरू (eSewa, Khalti, Fonepay) — तपाईं सेवा प्रदायकको आफ्नै पृष्ठ वा एपमा भुक्तानी गर्नुहुन्छ। हामीले नतिजा मात्र प्राप्त गर्छौं: कारोबार सन्दर्भ नम्बर, रकम, स्थिति र सेवा प्रदायकको पुष्टि सन्देश। हामी तपाईंको वालेट PIN, पासवर्ड, MPIN वा कार्ड नम्बर कहिल्यै प्राप्त वा भण्डारण गर्दैनौं।
• बैंक स्लिप — तपाईंले बैंक ट्रान्सफरमार्फत भुक्तानी गर्नुभएमा, हामी तपाईंले अपलोड गर्नुभएको स्लिपको फोटो र तपाईंले प्रविष्ट गर्नुभएको सन्दर्भ नम्बर, साथै समीक्षाको नतिजा र अस्वीकृत भएमा त्यसको कारण भण्डारण गर्छौं।
• डेलिभरीमा नगद भुक्तानी (Cash on delivery) — अर्डरको भुक्तानी डेलिभरीको समयमा गरिएको भनी हामी अभिलेख राख्छौं।

3.9 सामाजिक फिड

पोस्टहरू (पाठ, फोटो, भिडियो, व्यायाम वा लक्ष्यका सारांशहरू), टिप्पणीहरू, लाइकहरू, फलो र फलोअरहरू।

• ब्लकहरू — तपाईंले ब्लक गर्नुभएका सदस्यहरूको सूची (को र कहिले)। यसको प्रयोग निजका पोस्ट र टिप्पणी तपाईंबाट र तपाईंका निजबाट लुकाउन, तपाईंहरूबीच सन्देश र फलो रोक्न, र निजका कोच समीक्षा तपाईंबाट लुकाउन गरिन्छ। ब्लक गरिएको व्यक्तिलाई बताइँदैन, तर तपाईंको प्रोफाइल हेर्न वा सन्देश पठाउन नसकेकाले निजले थाहा पाउन सक्नुहुन्छ।
• रिपोर्टहरू — पोस्ट, टिप्पणी, सदस्य, च्याट सन्देश वा कोच समीक्षाबारे तपाईंले गर्नुभएका रिपोर्टहरू (सामग्री, तपाईंले रोजेको कारण र थपेको टिप्पणी), र मोडरेसनको निर्णय (गरिएको कारबाही, मोडरेटरको टिप्पणी र मिति)। मोडरेटरहरूले रिपोर्ट गरिएको सामग्री हेर्छन्; रिपोर्ट गरिएको च्याट सन्देशको हकमा त्यो सन्देश र त्यसको संलग्नक मात्र हेर्छन्, बाँकी कुराकानी होइन।
• मोडरेसन — तपाईंको खातामा दिइएका चेतावनी, हटाइएका सामग्री र निलम्बन (निलम्बनको अन्तिम मिति र कारणसहित)।

3.10 साझेदार जिमहरू

• सदस्यता र दैनिक पास (day pass) — जिम, योजना, मूल्य, सुरु र अन्त्य मितिहरू, प्रयोग भएका भ्रमणहरू, सन्दर्भ नम्बर (उदाहरणका लागि GYM-2026-000123)।
• QR चेक-इनहरू — प्रत्येक पटक कर्मचारीले तपाईंको परिवर्तन भइरहने QR पास स्क्यान गर्दा हामी मिति र समय, जिम शाखा, स्क्यान गर्ने कर्मचारी र नतिजा (उदाहरणका लागि "OK" वा "expired" (म्याद सकिएको)) अभिलेख गर्छौं।

3.11 कोच, विक्रेता र जिमका आवेदनहरू

• कोचहरू: प्रमाणपत्रहरू (शीर्षक, जारी गर्ने निकाय, मिति, कागजात), पहिचान प्रमाणका कागजातहरू, अनुभव, विशेषज्ञताहरू, दरहरू, उपलब्धता, शहर, भाषाहरू, कभर तस्बिर, परिचयात्मक भिडियो र मिडिया।
• विक्रेताहरू: व्यवसायको नाम, PAN/VAT नम्बर, PAN कागजात, वितरक इजाजतपत्र नम्बर, इजाजतपत्रको कागजात र म्याद सकिने मिति, सम्पर्क विवरण र ठेगाना।
• जिमहरू: व्यवसायको नाम, PAN/VAT नम्बर र कागजात, दर्ता नम्बर र प्रमाणपत्र, सम्पर्क विवरण, ठेगाना र नक्सामा स्थान, विवरण र फोटोहरू।
• कोच, विक्रेता र जिमहरूका भुक्तानी (पेआउट) खाताका विवरणहरू — विधि (बैंक, eSewa वा Khalti), खाताको नाम र नम्बर, बैंक र शाखा।

3.12 उपकरण, सूचना र स्थान

• पुश टोकनहरू — तपाईंले सूचनाहरू (नोटिफिकेसन) अनुमति दिनुभएमा, तपाईंलाई सूचना पठाउन सकियोस् भनेर हामी तपाईंको उपकरणको पुश टोकन, प्लेटफर्म, एप संस्करण र लोकेल (भाषा/क्षेत्र सेटिङ) भण्डारण गर्छौं। हामी तपाईंको सूचनाको इतिहास र प्राथमिकताहरू (श्रेणीहरू, शान्त समय) पनि भण्डारण गर्छौं।
• स्थान (ऐच्छिक) — जिम खोज्दा तपाईंले "मेरो नजिक" ट्याप गर्नुभएमा, एपले तपाईंको स्थान तपाईंले एप प्रयोग गरिरहँदा मात्र माग्छ। दूरी गणना गर्न तपाईंको निर्देशाङ्क (coordinates) सो खोजसँगै पठाइन्छ र तपाईंको खातामा सुरक्षित गरिँदैन वा हामीद्वारा भण्डारण गरिँदैन। स्थानको पहुँच नदिई पनि तपाईं Zyken पूर्ण रूपमा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
• क्यामेरा र फोटो लाइब्रेरी — तपाईंले फोटो खिच्न वा छान्न, वा QR कोड स्क्यान गर्न रोज्नुभएको बेला मात्र प्रयोग गरिन्छ।

3.13 प्राविधिक जानकारी

Zyken लाई सुरक्षित र सुचारु राख्न हाम्रा सर्भरहरूले प्राविधिक लगहरू (उदाहरणका लागि IP ठेगाना, मिति र समय, गरिएको अनुरोध, त्रुटिका विवरणहरू र उपकरण वा ब्राउजरको प्रकार) राख्छन्। हाम्रा SMS डेलिभरी लगहरूबाट फोन नम्बर र त्यस्तै पहिचानकर्ताहरू हटाइन्छन् (लुकाइन्छन्)।

4. हामी तपाईंको जानकारी किन प्रयोग गर्छौं

हामी वैयक्तिक गोपनीयता सम्बन्धी ऐन, २०७५ अन्तर्गत मान्यता प्राप्त आधारहरूमा भर पर्छौं: तपाईंको सहमति, तपाईंले माग्नुभएको सेवा प्रदान गर्न आवश्यक कुरा, कानूनी दायित्वहरूको पालना, र सुरक्षित तथा सुचारु सेवा सञ्चालन गर्नमा हाम्रो वैध हित, जहाँ ती हितहरूभन्दा तपाईंका अधिकारहरू प्राथमिकतामा पर्दैनन्। हामी तपाईंको जानकारी विज्ञापनका लागि वा विज्ञापन प्रोफाइल बनाउन प्रयोग गर्दैनौं।

5. तपाईंको जानकारी कसले हेर्न सक्छ

5.1 Zyken मा रहेका अन्य व्यक्तिहरू

• तपाईंले सदस्यता लिनुभएका कोचहरूले, उनीहरूसँग तपाईंको सक्रिय सदस्यता रहुन्जेलसम्म, तपाईंको नाम, फोटो, सार्वजनिक प्रोफाइल, क्लाइन्ट प्रोफाइल, लक्ष्यहरू र हालैका शारीरिक मापनहरू, तपाईंका सत्रहरू र पालनाको स्थिति, तथा उनीहरूसँग तपाईंले गर्नुभएको च्याट हेर्न सक्छन्। उनीहरूले तपाईंको चिकित्सकीय जानकारी तपाईंले उनीहरूसँग साझा गर्नुभएको छ भने मात्र देख्छन् (खण्ड 6)।
• विक्रेताहरूले तपाईंलाई बेचेका सामानहरू पूरा गर्न आवश्यक विवरणहरू प्राप्त गर्छन्: अर्डर नम्बर, सामानहरू, प्राप्तकर्ताको नाम, डेलिभरी ठेगाना र सम्पर्क फोन। उनीहरूले तपाईंका अन्य अर्डरहरू वा तपाईंको प्रोफाइल देख्दैनन्।
• तपाईंको सदस्यता वा दैनिक पास भएका जिमहरूले तपाईंको नाम, फोन नम्बर, सदस्यताको विवरण र सो जिममा तपाईंले गर्नुभएका चेक-इनहरू देख्छन्। फ्रन्ट-डेस्कको दृश्यमा फोन नम्बर आंशिक रूपमा लुकाएर देखाइन्छ।
• तपाईंको Care सर्कलमा रहेका परिवारका सदस्यहरूले तपाईंको निमन्त्रणा स्वीकार गरेपछि, तपाईंले उहाँहरूका लागि रोज्नुभएको Care जानकारी मात्र देख्नुहुन्छ (खण्ड 7)।
• अन्य सदस्यहरूले तपाईंको सार्वजनिक प्रोफाइल (नाम, फोटो, परिचय) र तपाईंका पोस्ट, टिप्पणी र लाइकहरू तपाईंको सेटिङ अनुसार हेर्न सक्छन्: सार्वजनिक पोस्टहरू सबैले, फलोअरहरूका लागि भनिएका पोस्टहरू तपाईंका फलोअरहरूले मात्र, र निजी पोस्टहरू तपाईंले मात्र देख्न सक्नुहुन्छ। तपाईंको यात्रा दृश्यता सेटिङले यसलाई अझ सीमित गर्न सक्छ। कोचका समीक्षाहरू तपाईंको नामसहित कोचको सार्वजनिक प्रोफाइलमा देखाइन्छन्।

5.2 Zyken का कर्मचारीहरू

सहयोग प्रदान गर्न, आवेदनहरूको समीक्षा गर्न, भुक्तानी र बैंक स्लिपहरू स्वीकृत गर्न, रिपोर्टहरू सम्हाल्न, फिर्ता (रिफन्ड) र भुक्तानी (पेआउट) प्रशोधन गर्न, वा कानूनी दायित्वहरू पूरा गर्न आवश्यक परेमा Zyken का सीमित संख्यामा अधिकृत कर्मचारीहरूले डाटामा पहुँच राख्न सक्छन्। प्रशासनिक उपकरणहरूमा चिकित्सकीय जानकारी र व्यक्तिगत Care डाटा (नाप, औषधि, सर्कल) देखाइँदैन; प्रशासकहरूले Care को समग्र तथ्यांक मात्र देख्छन् (खण्ड 7)।

5.3 सेवा प्रदायकहरू (प्रशोधनकर्ताहरू)

Zyken सञ्चालन गर्न हामी निम्न सेवा प्रदायकहरू प्रयोग गर्छौं। उनीहरूले हाम्रो निर्देशनमा र यी प्रयोजनहरूका लागि मात्र डाटा प्रशोधन गर्छन्:

5.4 कानूनी आवश्यकताहरू

नेपाल कानून, अदालतको आदेश वा सरकारी निकायको कानूनसम्मत अनुरोधले आवश्यक गरेमा, वा कुनै व्यक्तिको सुरक्षा गर्न, जालसाजी रोक्न, वा कानूनी दाबीहरू स्थापित गर्न वा तिनको प्रतिरक्षा गर्न आवश्यक भएमा हामी जानकारी खुलासा गर्न सक्छौं।

5.5 व्यावसायिक परिवर्तनहरू

Zenthrive Studios ले Zyken व्यवसायको पुनर्संरचना, गाभिने (मर्जर) वा हस्तान्तरण गरेमा, तपाईंको जानकारी नयाँ सञ्चालकलाई हस्तान्तरण हुन सक्छ, जसले यस नीति बमोजिम त्यसको संरक्षण गरिरहनुपर्नेछ। हामी तपाईंलाई अग्रिम रूपमा जानकारी गराउनेछौं।

हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी बिक्री गर्दैनौं, भाडामा दिँदैनौं वा व्यापार गर्दैनौं।

6. तपाईंको चिकित्सकीय जानकारी

हामी तपाईंको चिकित्सकीय जानकारीलाई विशेष सावधानीका साथ व्यवहार गर्छौं:

1. ऐच्छिक र सहमतिमा आधारित। यो प्रविष्ट गर्ने कि नगर्ने र के प्रविष्ट गर्ने भन्ने कुरा तपाईं आफैं निर्णय गर्नुहुन्छ।
2. भण्डारण अवस्थामा इन्क्रिप्ट गरिएको। तपाईंको चिकित्सकीय प्रोफाइल डाटाबेसभन्दा छुट्टै राखिएका कुञ्जी (key) हरूद्वारा इन्क्रिप्ट गरेर भण्डारण गरिन्छ। ती कुञ्जीहरू बदल्न (रोटेट गर्न) सकिन्छ। तपाईं वा तपाईंले अधिकार दिनुभएको कोचले यसलाई हेर्दा मात्र यो मेमोरीमा डिक्रिप्ट गरिन्छ, र यसलाई कहिल्यै पनि लगहरूमा लेखिँदैन।
3. तपाईंले रोज्नुभएका कोचहरूसँग मात्र साझा। तपाईंले कुनै विशेष, प्रमाणित कोचका लागि साझा गर्ने सुविधा सक्रिय गर्नुभएको छ र तपाईं सो कोचको सक्रिय क्लाइन्ट हुनुहुन्छ भने मात्र कोचले यो हेर्न सक्छन्। अन्य कुनै पनि कोच, विक्रेता, जिम वा सदस्यले यो हेर्न सक्दैनन्।
4. प्रत्येक पहुँचको अभिलेख राखिन्छ। प्रत्येक पटक कोचले तपाईंको चिकित्सकीय जानकारी खोल्दा हामी कसले, कहिले र कहाँबाट खोल्यो भन्ने अभिलेख राख्छौं। तपाईं एपमा यो पहुँच अभिलेख हेर्न सक्नुहुन्छ।
5. जुनसुकै बेला फिर्ता लिन सकिने। तपाईं एपमा जुनसुकै बेला कुनै कोचका लागि साझा गर्ने सुविधा बन्द गर्न सक्नुहुन्छ। पहुँच तुरुन्तै बन्द हुन्छ। कोचहरूले तपाईंको चिकित्सकीय डाटा Zyken बाहिर प्रतिलिपि गर्न, निर्यात गर्न वा राख्न पाउँदैनन् (कोच सर्तहरू)।
6. अनुरोध गरेमा मेटाइने। तपाईं जुनसुकै बेला आफ्नो चिकित्सकीय प्रोफाइल खाली गर्न सक्नुहुन्छ, र तपाईंको खाता मेटाइँदा यो पनि मेटाइन्छ।

Zyken स्वास्थ्य सेवा प्रदायक होइन र यसले रोग निदान वा उपचार गर्दैन। हाम्रो स्वास्थ्य तथा फिटनेस सम्बन्धी अस्वीकरणका लागि हाम्रा सेवाका सर्तहरू हेर्नुहोस्।

7. Zyken Care: स्वास्थ्य नाप, औषधि र परिवार

Zyken Care एपको ऐच्छिक भाग हो। यो उच्च रक्तचाप (प्रेसर), मधुमेह (सुगर) वा थाइराइड जस्ता समस्या भएका व्यक्तिहरू, गर्भावस्था र सुत्केरीपछिको समय, तथा स्वस्थ बुढ्यौलीका लागि हो। Care ले के संकलन गर्छ, कसले हेर्न सक्छ र कति समयसम्म राखिन्छ भन्ने कुरा यस खण्डमा व्याख्या गरिएको छ। खण्ड 6 मा उल्लिखित सबै कुरा तपाईंको Care डाटामा पनि लागू हुन्छन्।

7.1 Care ले के संकलन गर्छ

• स्वास्थ्य नापहरू — रक्तचाप र नाडीको गति, रगतमा चिनी (सुगर) र त्यसको सन्दर्भ (जस्तै खाली पेट वा खाना खाएपछि), HbA1c, TSH, free T4 र कलेजो जाँच (ALT, AST) जस्ता ल्याबका नतिजा, र रगतमा अक्सिजनको मात्रा (SpO2), मिति, समय र तपाईंले थप्नुभएको कुनै टिप्पणीसहित।
• औषधि — तपाईंको औषधिको तालिका (तपाईंले जस्तो प्रविष्ट गर्नुभयो ठ्याक्कै त्यस्तै औषधिको नाम, मात्रा र निर्देशन, तथा समय र दिनहरू) र तपाईंको औषधि सेवनको अभिलेख (खाएँ, छोडेँ वा पछि सम्झाउनू, र कहिले)।
• तपाईंले चिकित्सकीय प्रोफाइलमा चिन्ह लगाउनुभएका Care अवस्थाहरू (जस्तै उच्च रक्तचाप, मधुमेह, सुत्केरी हुने अनुमानित मितिसहित गर्भावस्था, वा सुत्केरी भएको मिति र तरिका), र गर्भावस्था वा सुत्केरीपछिको कार्यक्रमका लागि चिकित्सकले तपाईंलाई स्वीकृति दिनुभएको छ भन्ने तपाईंको पुष्टि, पुष्टि गरेको समयसहित।
• Care सेटिङहरू — जस्तै सिनियर मोड, र कति दिनसम्म नाप नलिए परिवारलाई सूचना पठाउने।
• तपाईंको Care सर्कल — तपाईंले निम्त्याउनुभएका व्यक्तिहरू, प्रत्येकका लागि तपाईंले प्रविष्ट गर्नुभएको फोन नम्बर, तपाईंसँगको नाता, तपाईंले रोज्नुभएका दायरा (स्कोप) र प्रत्येक निमन्त्रणाको स्थिति।

स्वास्थ्य नाप, औषधिको तालिका र औषधि सेवनको अभिलेख संवेदनशील स्वास्थ्य डाटा हुन्। हामी यिनलाई तपाईंले प्रविष्ट गर्नुभएमा मात्र संकलन गर्छौं, वा तपाईंले "नापहरू" दायरा दिनुभएको परिवारका सदस्यले तपाईंका लागि नाप प्रविष्ट गरेमा; प्रत्येक नाप कसले प्रविष्ट गर्‍यो भन्ने हामी अभिलेख राख्छौं। यिनलाई तपाईंको चिकित्सकीय प्रोफाइलकै जस्तो सुरक्षासहित भण्डारण अवस्थामा इन्क्रिप्ट गरिन्छ (खण्ड 6), र पढ्न मिल्ने रूपमा कहिल्यै पनि लगहरूमा लेखिँदैन।

7.2 हामी यसलाई कसरी प्रयोग गर्छौं

हामी तपाईंको Care डाटा तपाईंलाई आफ्ना नाप, प्रवृत्ति (ट्रेन्ड) र साप्ताहिक सारांश देखाउन, सुरक्षा सन्देशहरू देखाउन (जस्तै रक्तचाप धेरै बढी आएमा "शान्त भएर बस्नुहोस् र फेरि नाप्नुहोस्"), औषधिका रिमाइन्डरहरू चलाउन, तपाईंले सक्रिय गर्नुभएका पारिवारिक सूचनाहरू पठाउन, र तपाईंका अवस्थासँग मिल्ने Care कार्यक्रम र गाइडहरू सिफारिस गर्न मात्र प्रयोग गर्छौं। हामी Care डाटा बिक्री गर्दैनौं र विज्ञापनका लागि प्रयोग गर्दैनौं।

7.3 औषधिका रिमाइन्डरहरू तपाईंकै फोनमा रहन्छन्

औषधिका रिमाइन्डरहरू स्थानीय सूचनाका रूपमा तपाईंकै फोनमा तालिकाबद्ध र भण्डारण गरिन्छन्, त्यसैले इन्टरनेट नभए पनि काम गर्छन्। हाम्रो सर्भरमा तपाईंको तालिका र खाएँ, छोडेँ र पछि सम्झाउनू को अभिलेख (तपाईंको औषधि सेवनको प्रतिशत र पारिवारिक सूचनाका लागि प्रयोग हुने) मात्र रहन्छ, सूचनाहरू आफैं होइनन्। तपाईंले साइन आउट गर्दा रिमाइन्डरहरू फोनबाट हटाइन्छन्।

7.4 तपाईंको पारिवारिक सर्कल

• हरेक व्यक्ति र हरेक दायरा तपाईं आफैं रोज्नुहुन्छ। तपाईं फोन नम्बरमार्फत 10 जनासम्मलाई निम्त्याउन सक्नुहुन्छ, र प्रत्येक व्यक्तिले के हेर्न पाउने भनेर रोज्न सक्नुहुन्छ: नापहरू, औषधि सेवन, गतिविधि र/वा सूचनाहरू (अलर्ट)।
• उहाँहरूले स्वीकार गर्नुपर्छ। निमन्त्रणा पाउने व्यक्तिले एपमा स्वीकार नगरेसम्म केही पनि साझा हुँदैन।
• दुवै पक्षले जुनसुकै बेला हटाउन सक्छन्। तपाईं कुनै व्यक्तिलाई हटाउन वा उहाँको दायरा बदल्न सक्नुहुन्छ, र परिवारका सदस्य पनि तपाईंको सर्कलबाट बाहिरिन सक्नुहुन्छ। पहुँच तुरुन्तै बन्द हुन्छ।
• SMS मार्फत निमन्त्रणा। तपाईंले प्रविष्ट गर्नुभएको नम्बरमा Zyken खाता छैन भने, हामी त्यो नम्बरमा SMS मार्फत निमन्त्रणा पठाउँछौं। निमन्त्रणा पठाएर, उहाँको नम्बर हामीलाई दिन र उहाँलाई सम्पर्क गर्न तपाईंसँग उहाँको अनुमति छ भनी तपाईं पुष्टि गर्नुहुन्छ।
• हरेक पटक हेरेको अभिलेख राखिन्छ। परिवारका सदस्य वा कोचले तपाईंको Care डाटा खोल्दा, कसले, कहिले र के हेर्नुभयो भन्ने हामी अभिलेख राख्छौं। तपाईं यो अभिलेख एपमा हेर्न सक्नुहुन्छ।
• परिवारलाई सूचना। कसैलाई "सूचनाहरू" दायरा दिनुभएको छ भने, तपाईंले खतरनाक वा कम तहको नाप (जस्तै धेरै बढी रक्तचाप वा रगतमा चिनी घटेको) प्रविष्ट गर्दा, तपाईंले तोक्नुभएको दिनसम्म कुनै नाप प्रविष्ट नगर्दा, वा एकै दिनमा दुई वा बढी पटक औषधि छुट्दा उहाँलाई सूचना जान्छ। एउटै किसिमको सूचना दिनमा एक पटकभन्दा बढी पठाइँदैन।

7.5 कोच र Zyken का कर्मचारीहरू

• कोचहरूले तपाईंका Care नापहरू, तपाईंले चिकित्सकीय साझेदारीमार्फत "नापहरू" साझा गर्नुभएको छ भने मात्र, र तपाईं उनीहरूको सक्रिय क्लाइन्ट रहुन्जेलसम्म देख्छन्। तपाईं जुनसुकै बेला साझा गर्न बन्द गर्न सक्नुहुन्छ। कोचहरूले तपाईंका लागि नाप प्रविष्ट गर्न सक्दैनन्।
• Zyken का प्रशासकहरूले केवल समग्र तथ्यांक (जस्तै कुनै कार्यक्रम कति जनाले प्रयोग गर्छन्) मात्र देख्छन्, र 5 जनाभन्दा कमका साना समूहहरू लुकाइन्छन्। उनीहरूले तपाईंका व्यक्तिगत नाप, औषधि वा सर्कल कहिल्यै देख्दैनन्।

7.6 चिकित्सकीय सल्लाह होइन, आपत्कालीन सेवा होइन

Zyken Care ले सामान्य जानकारी र रिमाइन्डरहरू दिन्छ। यसले रोग निदान गर्दैन, औषधि लेखिदिँदैन वा तपाईंको औषधि बदल्दैन, र यो आपत्कालीन सेवा होइन। पारिवारिक सूचनाहरू ढिलो पुग्न वा नपुग्न सक्छन्। आपत्कालीन अवस्थामा 102 (एम्बुलेन्स) मा फोन गर्नुहोस्।

7.7 Care डाटा राख्ने र मेटाउने

तपाईंले नमेटाएसम्म मात्र हामी तपाईंको Care डाटा राख्छौं। तपाईं एपमा जुनसुकै बेला कुनै पनि नाप, औषधिको तालिका (त्यसको सेवन अभिलेखसहित) वा सर्कलका सदस्य हटाउन सक्नुहुन्छ। तपाईंको खाता मेटाउँदा सबै Care डाटा मेटाइन्छ (खण्ड 11); हामी यसको अज्ञात प्रतिलिपि पनि राख्दैनौं।

8. नेपाल बाहिर हुने स्थानान्तरण

हाम्रा सर्भर र फाइल भण्डारण Amazon Web Services द्वारा मुम्बई, भारत मा होस्ट गरिएका छन्। Resend (इमेल), Google Firebase Cloud Messaging र Apple Push Notification service संयुक्त राज्य अमेरिका मा आधारित छन्, र नक्साका टाइलहरू विदेशमा रहेका OpenStreetMap सर्भरहरूबाट आउँछन्।

हामी यी स्थानान्तरणहरूलाई बलियो सुरक्षा प्रमाणीकरण भएका स्थापित सेवा प्रदायकहरू प्रयोग गरेर, प्रसारणको क्रममा डाटा इन्क्रिप्ट गरेर (TLS), प्रत्येक सेवा प्रदायकले प्राप्त गर्ने जानकारीलाई उसलाई आवश्यक पर्ने हदसम्म मात्र सीमित गरेर, भण्डारण गर्नुअघि चिकित्सकीय डाटा र सेवा प्रदायकका प्रमाणपत्र (क्रेडेन्सियल) हरू इन्क्रिप्ट गरेर, र सेवा प्रदायकहरूलाई हामीलाई आफ्नो सेवा प्रदान गर्ने प्रयोजनका लागि मात्र डाटा प्रशोधन गर्न बाध्य बनाएर सुरक्षित राख्छौं। Zyken प्रयोग गरेर, तपाईंको जानकारी यी देशहरूमा प्रशोधन हुनेछ र ती देशहरूका डाटा संरक्षण कानूनहरू नेपालका भन्दा फरक हुन सक्छन् भन्ने कुरा तपाईं बुझ्नुहुन्छ।

9. हामी जानकारी कति समयसम्म राख्छौं

10. तपाईंका अधिकारहरू

वैयक्तिक गोपनीयता सम्बन्धी ऐन, २०७५ अन्तर्गत, तपाईंलाई निम्न अधिकारहरू छन्:

• पहुँच — हामीसँग तपाईंबारे कुन व्यक्तिगत जानकारी छ भनी सोध्ने र त्यसको प्रतिलिपि प्राप्त गर्ने।
• सच्याउने — गलत वा अपूर्ण जानकारी सच्याउने। यीमध्ये अधिकांश तपाईं आफैं एपमा सम्पादन गर्न सक्नुहुन्छ।
• मेटाउने — विशेष सामग्रीहरू (पोस्ट, मापन, चिकित्सकीय प्रोफाइल) वा आफ्नो सम्पूर्ण खाता मेटाउने (खण्ड 11)।
• सहमति फिर्ता लिने — उदाहरणका लागि, कोचसँगको चिकित्सकीय साझेदारी बन्द गर्ने, आफ्नो Care सर्कलबाट कसैलाई हटाउने, पुश सूचनाहरू बन्द गर्ने, वा आफ्नो फोनको सेटिङमा स्थानको पहुँच बन्द गर्ने। सहमति फिर्ता लिँदा त्यसअघि गरिसकिएका कार्यहरूमा असर पर्दैन।
• आपत्ति जनाउने — हाम्रो वैध हितमा आधारित प्रशोधनप्रति आपत्ति जनाउने।
• उजुरी गर्ने — हामीसमक्ष गुनासो दर्ता गर्ने (खण्ड 16) र, सन्तुष्ट नभएमा, नेपालको सम्बन्धित निकायसमक्ष उजुरी गर्ने।

कुनै अधिकार प्रयोग गर्न, आफ्नो खातामा रहेको इमेलबाट [email protected] मा इमेल गर्नुहोस् वा हामीलाई आफ्नो दर्ता गरिएको फोन नम्बर बताउनुहोस्। कारबाही गर्नुअघि हामी तपाईंलाई OTP मार्फत आफ्नो पहिचान पुष्टि गर्न भन्न सक्छौं। हामी खण्ड 16 मा उल्लिखित समयसीमाभित्र जवाफ दिन्छौं। कानूनले हामीलाई जानकारी राख्न बाध्य गरेको अवस्थामा (उदाहरणका लागि, कर सम्बन्धी अभिलेखहरू) केही अनुरोधहरू सीमित हुन सक्छन्।

11. आफ्नो खाता मेटाउने

तपाईं आफ्नो खाता दुई तरिकाले मेटाउन सक्नुहुन्छ:

• एपमा: सेटिङ → खाता मेटाउनुहोस्। तपाईंको फोनमा पठाइएको OTP मार्फत तपाईं पुष्टि गर्नुहुन्छ।
• वेबमा: /delete-account मा गई, आफ्नो दर्ता गरिएको फोन नम्बर र हामीले पठाएको OTP प्रविष्ट गरेर। तपाईंसँग अब एप नभए पनि यो तरिकाले काम गर्छ।

पहिले पूरा गर्नुपर्ने कुराहरू। खातामा, उदाहरणका लागि, डेलिभरी हुन बाँकी अर्डरहरू, सक्रिय कोचिङ सदस्यता वा जिम सदस्यताहरू, वा साझेदारहरूका हकमा, सक्रिय क्लाइन्ट वा सदस्यहरू, खुला अर्डरहरू, भुक्तानी हुन बाँकी रकम वा बाँकी रहेका भुक्तानी (पेआउट) हरू रहेसम्म हामी सो खाता मेटाउन सक्दैनौं। तपाईंले समाधान गर्न वा हामीलाई सम्पर्क गर्न सक्नुहोस् भनेर एपले खाता मेटाउन के कुराले रोकिरहेको छ भन्ने ठ्याक्कै देखाउँछ।

14 दिनको छुट अवधि। तपाईंले पुष्टि गरेपछि, तपाईंको खाता निष्क्रिय पारिन्छ र तपाईंलाई सबै ठाउँबाट साइन आउट गरिन्छ। 14 दिन भित्र तपाईंले फेरि साइन इन गर्नुभएमा, खाता मेटाउने प्रक्रिया रद्द हुन्छ र तपाईंको खाता पुनःस्थापित हुन्छ। 14 दिनपछि खाता स्वतः मेटिन्छ र यसलाई फिर्ता गर्न सकिँदैन।

के मेटाइन्छ: तपाईंको नाम, इमेल, फोटो, जन्म मिति र क्लाइन्ट प्रोफाइल; तपाईंको चिकित्सकीय प्रोफाइल, साझेदारी र पहुँच अभिलेख; तपाईंका Care नाप, औषधिको तालिका, सेवन अभिलेख, Care सर्कल, सूचना र Care सेटिङहरू; लक्ष्य, शारीरिक मापन, व्यायाम र खानाका लगहरू; तपाईंले पठाउनुभएका च्याट सन्देशहरूको पाठ र तपाईंले पठाउनुभएका सबै संलग्नकहरू; तपाईंका पोस्टहरू (तिनका मिडियासहित), टिप्पणी, लाइक र फलोहरू; तपाईंले लेख्नुभएका कोच समीक्षाहरू; तपाईंका अर्डरहरूमा रहेका डेलिभरी ठेगानाहरू (लुकाइन्छन्); पुश टोकन, सूचना र सूचनाका प्राथमिकताहरू; कार्ट र सुरक्षित गरिएका OTP अभिलेखहरू; कोच प्रोफाइलका मिडिया, प्रमाणपत्र र परिचय कागजातहरू; र विक्रेता वा जिमका आवेदन कागजातहरू। तपाईंको फोन नम्बर फेरि साइन अप गर्न प्रयोग गर्न सकियोस् भनेर मुक्त गरिन्छ।

अज्ञात रूपमा के राखिन्छ: अर्डर र अर्डरका सामानहरू, भुक्तानी र कारोबारहरू, बैंक स्लिप, रसिद, लेजर प्रविष्टि, भुक्तानी (पेआउट), तथा सदस्यता र जिम सदस्यताका अभिलेखहरू (कर तथा लेखा सम्बन्धी कानूनले तोके बमोजिम 7 वर्षसम्म); तपाईंका कानूनी स्वीकृतिका अभिलेखहरू (सहमतिको प्रमाणका रूपमा); र जिम चेक-इनको संख्या। यी अभिलेखहरू अब तपाईंको नाम, सम्पर्क विवरण वा प्रोफाइलसँग जोडिएका हुँदैनन्।

12. बालबालिका

Zyken 16 वर्ष र सोभन्दा माथिका व्यक्तिहरूका लागि बनाइएको हो।

• तपाईं 16 वा 17 वर्षको हुनुहुन्छ भने, तपाईंले आमाबुबा वा कानूनी अभिभावकको सहमतिमा मात्र Zyken प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ, र उहाँहरूले तपाईंसँगै यो नीति र हाम्रा सेवाका सर्तहरू समीक्षा गर्नुपर्छ।
• 16 वर्षभन्दा कम उमेरका व्यक्तिहरूले खाता बनाउन वा Zyken प्रयोग गर्न पाउँदैनन्।

कुनै खाता 16 वर्षभन्दा कम उमेरको व्यक्तिको हो भन्ने हामीलाई थाहा भएमा, हामी त्यो खाता मेटाउनेछौं। 16 वर्षभन्दा कम उमेरको बालबालिकाले Zyken प्रयोग गरिरहेको छ भन्ने तपाईंलाई लागेमा, कृपया हामीलाई इमेल गर्नुहोस्।

13. सुरक्षा

हामी तपाईंको जानकारीलाई निम्न उपायहरूसहित सुरक्षित राख्छौं:

• एप, वेब पोर्टल र हाम्रा सर्भरहरूबीच प्रसारणको क्रममा इन्क्रिप्सन (HTTPS/TLS)।
• बदल्न (रोटेट गर्न) सकिने कुञ्जीहरूसहित भण्डारण अवस्थामा चिकित्सकीय डाटाको इन्क्रिप्सन (Care नाप र औषधिको तालिकासहित), र भुक्तानी तथा सन्देश सेवा प्रदायकका प्रमाणपत्र (क्रेडेन्सियल) हरूको छुट्टै इन्क्रिप्सन।
• ह्यास गरिएका OTP र पासवर्डहरू; OTP कोडहरूको म्याद पूर्वनिर्धारित रूपमा 5 मिनेटमा सकिन्छ र प्रयासहरूको संख्या तथा आवृत्ति सीमित गरिएको हुन्छ।
• छोटो अवधिका साइन-इन टोकनहरू जुन तपाईंले साइन आउट गर्दा वा आफ्नो खाता मेटाउँदा रद्द गरिन्छन्।
• पहुँच नियन्त्रणहरू ताकि कोच, विक्रेता, जिम र कर्मचारीहरूले आफ्नो भूमिकाका लागि आवश्यक कुरा मात्र देखून्; जिमका फ्रन्ट डेस्कहरूले आंशिक रूपमा लुकाइएका फोन नम्बरहरू मात्र देख्छन्।
• निजी फाइल लिङ्कहरू — च्याटका संलग्नकहरू, बैंक स्लिपहरू, र कोच, विक्रेता तथा जिमका प्रमाणीकरण कागजातहरू कहिल्यै सार्वजनिक हुँदैनन्: तिनलाई हेर्न अनुमति भएका व्यक्तिलाई मात्र, केही मिनेटमै म्याद सकिने हस्ताक्षरित लिङ्कहरू मार्फत उपलब्ध गराइन्छन्।
• तस्बिर सफाइ — अपलोड गरिएको प्रत्येक फोटोलाई पुनः इन्कोड गरिन्छ र त्यसबाट EXIF, GPS स्थान र अन्य मेटाडाटा हटाइन्छ।
• जिम प्रवेशका लागि परिवर्तन भइरहने QR पासहरू, जुन करिब एक मिनेटसम्म मात्र मान्य हुन्छन्, ताकि स्क्रिनसटलाई पुनः प्रयोग गर्न नसकियोस्।

कुनै पनि प्रणाली पूर्ण रूपमा सुरक्षित हुँदैन। कुनै सुरक्षा उल्लङ्घनले तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीमा असर पारेमा, हामी नेपाल कानूनले तोके बमोजिम तपाईंलाई र सम्बन्धित निकायलाई सूचित गर्नेछौं।

14. कुकी र उपकरणमा भण्डारण

• वेब पोर्टल: हामी एउटा मात्र अत्यावश्यक कुकी प्रयोग गर्छौं, जुन तपाईंलाई साइन इन अवस्थामा राख्ने इन्क्रिप्ट गरिएको सेसन कुकी हो। हामी इन्टरफेस सम्बन्धी साना प्राथमिकताहरू (जस्तै खुम्च्याइएको मेनु वा तालिकाका स्तम्भहरू) पनि तपाईंको ब्राउजरको लोकल स्टोरेजमा सुरक्षित गर्छौं। हामी कुनै ट्र्याकिङ, एनालिटिक्स वा विज्ञापन कुकी प्रयोग गर्दैनौं, त्यसैले स्वीकार गर्नुपर्ने कुनै कुकी ब्यानर छैन।
• मोबाइल एप: साइन-इन टोकनहरू तपाईंको फोनको सुरक्षित भण्डारण (iOS मा Keychain, Android मा Keystore) मा राखिन्छन्, र एपले अफलाइन पनि काम गरोस् भनेर केही सामग्री तपाईंको उपकरणमा क्यास गरिन्छ। Zyken Care का औषधि रिमाइन्डरहरू तपाईंको फोनमा स्थानीय सूचनाका रूपमा तालिकाबद्ध गरिन्छन्। तपाईंले साइन आउट गर्दा वा एप अनइन्स्टल गर्दा यो डाटा हटाइन्छ।
• कुनै ट्र्याकर छैन: एपमा कुनै विज्ञापन SDK र कुनै तेस्रो-पक्षीय एनालिटिक्स छैन। Firebase पुश सूचनाहरू पुर्‍याउनका लागि मात्र प्रयोग गरिन्छ।

15. यस नीतिमा परिवर्तनहरू

Zyken मा परिवर्तन हुँदा वा कानून परिवर्तन हुँदा हामी यो नीति अद्यावधिक गर्न सक्छौं। प्रत्येक संस्करणमा नम्बर र मिति उल्लेख गरिएको हुन्छ। कुनै परिवर्तन महत्त्वपूर्ण भएमा, उदाहरणका लागि तपाईंको डाटाको नयाँ प्रयोग वा नयाँ प्रकारका प्राप्तकर्ता, हामी तपाईंलाई अगाडि बढ्नुअघि एपमा त्यसको समीक्षा गरी स्वीकार गर्न अनुरोध गर्नेछौं। थप स्पष्ट शब्दावली जस्ता साना परिवर्तनहरूका लागि हामी पृष्ठ अद्यावधिक गर्नेछौं। अनुरोध गरेमा पहिलेका संस्करणहरू हामीबाट उपलब्ध हुन्छन्।

16. गुनासो र सम्पर्क

तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीबारे कुनै प्रश्न, अनुरोध वा उजुरी भएमा, हाम्रो गुनासो सुन्ने अधिकारीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्:

• Zenthrive Studios — गुनासो सुन्ने अधिकारी (Zyken)
• इमेल: [email protected]
• ठेगाना: गोदावरी-11, ललितपुर, नेपाल

हामी 3 कार्य दिन भित्र गुनासो प्राप्त भएको जानकारी दिन्छौं र 15 दिन भित्र त्यसको समाधान गर्ने लक्ष्य राख्छौं। विषय जटिल भएमा, हामी तपाईंलाई त्यसको कारण र जवाफ कहिलेसम्म अपेक्षा गर्न सकिन्छ भन्ने जानकारी दिनेछौं।

हाम्रो जवाफबाट तपाईं सन्तुष्ट नभएमा, तपाईं वैयक्तिक गोपनीयता सम्बन्धी ऐन, २०७५ लगायत नेपालका कानूनहरू अन्तर्गत सम्बन्धित निकायसमक्ष आफ्नो उजुरी लैजान सक्नुहुन्छ।

सम्बन्धित कागजातहरू: सेवाका सर्तहरू · फिर्ता (रिफन्ड) तथा रद्द सम्बन्धी नीति · समुदाय सम्बन्धी दिशानिर्देशहरू · आफ्नो खाता मेटाउनुहोस्