सेवाका सर्तहरू

यी सेवाका सर्तहरू ("सर्तहरू") तपाईं र Zyken सञ्चालक Zenthrive Studios, गोदावरी-11, ललितपुर, नेपाल ("Zyken", "हामी", "हामीलाई") बीचको सम्झौता हुन्। यी सर्तहरू Zyken मोबाइल एप, Zyken वेब पोर्टल र हाम्रा सार्वजनिक वेब पृष्ठहरूमा (सबैलाई संयुक्त रूपमा "सेवा") लागू हुन्छन्। कृपया यिनलाई ध्यानपूर्वक पढ्नुहोस्।

1. यी सर्तहरू स्वीकार गर्ने

खाता बनाएर, अर्डर गरेर (अतिथिको रूपमा गरिएको अर्डर समेत), सदस्यता वा जिम पास किनेर, वा अन्य कुनै तरिकाले सेवा प्रयोग गरेर, तपाईं यी सर्तहरू, हाम्रो गोपनीयता नीति, हाम्रो फिर्ता (रिफन्ड) तथा रद्दीकरण नीति र हाम्रो सामुदायिक दिशानिर्देश मा सहमत हुनुहुन्छ। यदि तपाईं सहमत हुनुहुन्न भने, सेवा प्रयोग नगर्नुहोस्।

यदि तपाईं कोच, विक्रेता (भेन्डर) वा जिमको रूपमा Zyken मा आबद्ध हुनुहुन्छ भने, तपाईंको भूमिकासँग सम्बन्धित साझेदार सर्तहरू पनि लागू हुन्छन्: कोच साझेदार सर्तहरू, विक्रेता साझेदार सर्तहरू वा जिम साझेदार सर्तहरू। साझेदारसम्बन्धी कुनै विषयमा साझेदार सर्तहरू र यी सर्तहरूबीच बाझिएमा, साझेदार सर्तहरू मान्य हुनेछन्।

2. Zyken कसले प्रयोग गर्न सक्छ

• तपाईं कम्तीमा 16 वर्ष पूरा भएको हुनुपर्छ।
• यदि तपाईं 16 वा 17 वर्ष को हुनुहुन्छ भने, तपाईंले आफ्नो आमाबुबा वा कानुनी अभिभावकको सहमतिमा मात्र Zyken प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। निजले तपाईंको तर्फबाट यी सर्तहरू स्वीकार गर्नुहुन्छ र भुक्तानी समेत तपाईंको प्रयोगप्रति जिम्मेवार हुनुहुन्छ।
• तपाईं नेपालको कानुनबमोजिम बाध्यकारी सम्झौता गर्न सक्षम हुनुपर्छ र यसअघि Zyken बाट प्रतिबन्धित गरिएको हुनु हुँदैन।
• कोच, विक्रेता र जिमहरूले आफ्नो साझेदार सर्तहरूमा उल्लिखित प्रमाणीकरण आवश्यकताहरू पनि पूरा गर्नुपर्छ।

3. तपाईंको खाता

• फोन प्रमाणीकरण। तपाईंको खाता नेपाली मोबाइल नम्बरसँग आबद्ध हुन्छ, जसलाई हामी एक पटक प्रयोग हुने पासवर्ड (OTP) मार्फत प्रमाणित गर्छौं। तपाईं इमेल ठेगाना र पासवर्ड पनि थप्न सक्नुहुन्छ।
• सुरक्षित राख्नुहोस्। OTP कसैसँग पनि साझा नगर्नुहोस्। Zyken का कर्मचारीले तपाईंसँग तपाईंको OTP, पासवर्ड वा वालेट PIN कहिल्यै माग्ने छैनन्। सेवा सुरक्षित राख्न हाम्रो असफलताका कारण भएकोमा बाहेक, तपाईंको खातामा हुने गतिविधिप्रति तपाईं जिम्मेवार हुनुहुन्छ।
• सही जानकारी। आफ्नो विवरण सही र अद्यावधिक राख्नुहोस्। अरू व्यक्तिको अनुमतिबिना उनीहरूका लागि खाता नबनाउनुहोस् वा कसैको पनि नक्कल (प्रतिरूपण) नगर्नुहोस्।
• एक व्यक्ति, एक खाता। खाताहरू व्यक्तिगत हुन् र तिनलाई बिक्री वा हस्तान्तरण गर्न पाइँदैन।
• दुरुपयोगबारे हामीलाई जानकारी दिनुहोस्। यदि कसैले तपाईंको खातामा पहुँच गरेको तपाईंलाई लाग्छ भने, तुरुन्तै [email protected] मा इमेल गर्नुहोस्।

4. Zyken के हो: एउटा बजारस्थल (मार्केटप्लेस)

Zyken एउटा प्रविधि प्लेटफर्म हो जसले तपाईंलाई स्वतन्त्र फिटनेस कोच, स्टोर विक्रेता र साझेदार जिमहरूसँग जोड्छ। यसले वर्कआउट ट्र्याकिङ, सामाजिक फिड र च्याट जस्ता उपकरणहरू पनि उपलब्ध गराउँछ।

• साझेदारहरू स्वतन्त्र हुन्छन्। कोच, विक्रेता र जिमहरू स्वतन्त्र व्यवसाय वा पेसाविद् हुन्। उनीहरू Zyken का कर्मचारी, एजेन्ट वा प्रतिनिधि होइनन्। प्रत्येक साझेदार आफूले प्रदान गर्ने सेवा र उत्पादनहरूको गुणस्तर, सुरक्षा, वैधता र शुद्धता समेतप्रति जिम्मेवार हुन्छ।
• मध्यस्थको रूपमा Zyken। कुनै सूचीकरणमा Zyken नै बिक्रेता हो भनी स्पष्ट रूपमा उल्लेख नभएसम्म, कोचिङ, उत्पादन वा जिम प्रवेशसम्बन्धी सम्झौता तपाईं र साझेदारबीच हुन्छ। Zyken ले उक्त सम्झौतालाई सहजीकरण गर्छ, साझेदार सर्तहरूमा वर्णन गरिएबमोजिम साझेदारहरूको प्रमाणीकरण गर्छ, र सहयोग तथा विवाद व्यवस्थापन प्रदान गर्छ।
• भुक्तानी सङ्कलन। तपाईंले Zyken मार्फत भुक्तानी गर्दा, Zyken ले उक्त भुक्तानी साझेदारको सीमित सङ्कलन एजेन्टको रूपमा सङ्कलन गर्छ। Zyken लाई गरिएको तपाईंको भुक्तानी साझेदारलाई गरिएको भुक्तानी मानिन्छ। Zyken ले आफ्नो कमिसन र कुनै शुल्क भए कटाएर, साझेदार सर्तहरूमा उल्लिखित भुक्तानी (पेआउट) तालिकाबमोजिम रकम साझेदारलाई हस्तान्तरण गर्छ।
• प्रमाणीकरण ग्यारेन्टी होइन। स्वीकृत गर्नुअघि हामी कोचहरूका कागजात, विक्रेताहरूका इजाजतपत्र र जिमहरूको दर्ता जाँच गर्छौं। यसले जोखिम घटाउँछ, तर कुनै पनि साझेदारको कार्यसम्पादन वा सल्लाहको ग्यारेन्टी गर्दैन।

5. स्वास्थ्य तथा फिटनेससम्बन्धी अस्वीकरण

Zyken चिकित्सा सेवा होइन र यसले चिकित्सकीय सल्लाह दिँदैन। एपमा रहेका सामग्री, वर्कआउट तथा पोषण योजनाहरू र कोचहरूको सल्लाह सामान्य फिटनेस प्रयोजनका लागि मात्र हुन्, र तिनीहरू व्यावसायिक चिकित्सकीय निदान वा उपचारको विकल्प होइनन्।

• कुनै पनि नयाँ व्यायाम, आहार वा सप्लिमेन्ट कार्यक्रम सुरु गर्नुअघि, विशेष गरी तपाईं गर्भवती हुनुहुन्छ, कुनै स्वास्थ्य समस्या वा चोट छ, औषधि सेवन गर्दै हुनुहुन्छ, वा एपको तयारी प्रश्नावलीको कुनै प्रश्नमा "हो" उत्तर दिनुभएको छ भने, पहिले चिकित्सकसँग परामर्श गर्नुहोस्।
• यदि तपाईंलाई दुखाइ, रिंगटा, सास फेर्न गाह्रो, छातीमा असहजता वा अस्वस्थ महसुस भएमा तुरुन्तै रोक्नुहोस् र चिकित्सकीय सहायता लिनुहोस्। आपत्कालीन अवस्थामा 102 (एम्बुलेन्स) वा 100 (प्रहरी) मा फोन गर्नुहोस्।
• कोचहरूको सल्लाह उनीहरूकै हो। कोचहरू स्वतन्त्र हुन् र आफ्नो सल्लाह तथा योजनाप्रति आफैं जिम्मेवार हुन्छन्। आफ्नो कोचलाई कुनै पनि स्वास्थ्य समस्याबारे जानकारी दिनुहोस्, र असुरक्षित लाग्ने सल्लाह पालना नगर्नुहोस्।
• दफा 19 (दायित्वको सीमा) र नेपाली कानुनबमोजिम तपाईंलाई प्राप्त अधिकारहरूको अधीनमा रही, तपाईं आफ्नै जोखिममा व्यायाम गर्नुहुन्छ।
• Zyken मा बिक्री हुने सप्लिमेन्टहरू खाद्य वा पोषण उत्पादन हुन्, औषधि होइनन्। लेबल पढ्नुहोस् र निर्देशनहरू पालना गर्नुहोस्।

Zyken Care। तपाईंले Zyken Care (स्वास्थ्य नाप, औषधि रिमाइन्डर, पारिवारिक सर्कल, Care कार्यक्रम र गाइडहरू) प्रयोग गर्नुहुन्छ भने:

• सामान्य जानकारी र रिमाइन्डर मात्र। Zyken Care ले रोग निदान गर्दैन, औषधि लेखिदिँदैन, उपचारको लक्ष्य तोक्दैन वा तपाईंको औषधि बदल्दैन। नापका नतिजा, सुरक्षा सन्देश, कार्यक्रम र गाइडहरू अन्तर्राष्ट्रिय निर्देशिकाहरूमा आधारित सामान्य जानकारी मात्र हुन्। आफ्नो चिकित्सकको सल्लाह पालना गर्नुहोस्, र Zyken मा देखेको कुनै कुराका आधारमा कुनै पनि औषधि वा त्यसको मात्रा आफैं सुरु गर्ने, बन्द गर्ने वा बदल्ने कहिल्यै नगर्नुहोस्।
• रिमाइन्डरहरू असफल हुन सक्छन्। औषधिका रिमाइन्डरहरू तपाईंको फोनमा आउने सूचना हुन्। फोन बन्द भएमा वा ब्याट्री सकिएमा, सूचना वा अलार्म बन्द गरिएमा, एप हटाइएमा, वा तपाईं साइन आउट हुनुभएमा ती नदेखिन सक्छन्। चिकित्सकले लेखिदिए बमोजिम औषधि सेवन गर्ने जिम्मेवारी तपाईंकै रहन्छ।
• आपत्कालीन सेवा होइन। Zyken का कर्मचारी वा चिकित्सकहरूले तपाईंका नापहरू निगरानी गर्दैनन्, र पारिवारिक सूचनाहरू ढिलो पुग्न वा नपुग्न सक्छन्। आपत्कालीन अवस्थामा 102 (एम्बुलेन्स) मा फोन गर्नुहोस्।
• तपाईंले थप्नुभएका परिवारका सदस्यहरूले तपाईंले साझा गरेको कुरा देख्न सक्नुहुन्छ। तपाईंको Care सर्कलमा थपिएका प्रत्येक व्यक्तिले, तपाईं वा उहाँले नहटाएसम्म, तपाईंले दिनुभएको दायराभित्रको जानकारी देख्न सक्नुहुन्छ। विश्वास लाग्ने व्यक्तिलाई मात्र, र उहाँको अनुमति लिएर मात्र थप्नुहोस्। हाम्रो गोपनीयता नीति हेर्नुहोस्।
• गर्भावस्था र सुत्केरीपछिका लागि स्वीकृति। गर्भावस्था र सुत्केरीपछिको अवधिका Care कार्यक्रमहरूका लागि तपाईंको चिकित्सक वा मिडवाइफ (प्रसूतिकर्मी) को स्वीकृति आवश्यक हुन्छ। एपले सोध्दा, तपाईंलाई स्वीकृति दिइएको छ भनी तपाईं सत्य रूपमा पुष्टि गर्नुहुन्छ। स्वीकृति नपाएसम्म यी कार्यक्रमहरू प्रयोग नगर्नुहोस्।

6. कोचिङ

6.1 प्याकेजहरू

कोचहरूले NPR मा मूल्य, बिलिङ अवधि (एकल सत्र, साप्ताहिक, मासिक वा त्रैमासिक), प्रति अवधि सत्र सङ्ख्या, सत्रको अवधि, र माध्यम (अनलाइन, प्रत्यक्ष उपस्थितिमा वा च्याट मात्र) सहितका प्याकेजहरू प्रस्ताव गर्छन्। प्याकेजमा उल्लेख भएबमोजिम, प्याकेजहरूमा च्याट, वर्कआउट योजना र/वा पोषण योजना समावेश हुन सक्छ।

6.2 खरिद र अवधि

• तपाईंले प्याकेज छनोट गर्दा सदस्यता सिर्जना हुन्छ र eSewa, Khalti वा Fonepay मार्फत तपाईंको भुक्तानी पुष्टि भएपछि सक्रिय हुन्छ।
• अवधि सक्रिय भएदेखि सुरु हुन्छ र 7 दिन (साप्ताहिक), 30 दिन (मासिक वा एकल सत्र) वा 90 दिन (त्रैमासिक) सम्म रहन्छ। चालु अवधि समाप्त हुनुअघि खरिद गरिएको नवीकरण चालु अवधि समाप्त भएपछि सुरु हुन्छ।
• अवधिका लागि तपाईंका सत्रहरू सक्रिय हुँदा जम्मा गरिन्छन्। प्रयोग नभएका सत्रहरू अर्को अवधिमा सारिँदैनन्।

6.3 सत्रहरू

• तपाईंले कोचको खाली समयमध्ये कुनै एकमा सत्र अनुरोध गर्नुहुन्छ (तपाईंको अवधिभित्र, 14 दिन अगाडिसम्म बुकिङ गर्न सकिन्छ)। त्यसपछि कोचले त्यसलाई पुष्टि गर्छन् र मिटिङ लिङ्क वा जिम शाखा थप्न सक्छन्।
• रद्द गर्ने: तपाईं वा तपाईंको कोचले सत्र सुरु हुनुअघि रद्द गर्न सक्नुहुन्छ। यदि तपाईंले सुरु हुनुभन्दा 12 घण्टा वा सोभन्दा बढी अगाडि रद्द गर्नुभयो भने, सत्र क्रेडिट फिर्ता गरिन्छ। यदि तपाईंले सुरु हुनुभन्दा 12 घण्टाभन्दा कम अगाडि रद्द गर्नुभयो भने, क्रेडिट प्रयोग भएको मानिन्छ। कोचले रद्द गरेमा, क्रेडिट सधैं फिर्ता गरिन्छ।
• अनुपस्थिति (नो-सो): यदि तपाईं पुष्टि भइसकेको सत्रमा उपस्थित हुनुभएन भने, कोचले त्यसलाई अनुपस्थितिको रूपमा चिन्ह लगाउन सक्छन् र क्रेडिट प्रयोग भएको मानिन्छ।
• कोचले अन्यथा अभिलेख नगरेसम्म, पुष्टि भएका सत्रहरू तालिकाबमोजिम समाप्त भएको 2 घण्टापछि स्वचालित रूपमा सम्पन्न भनी चिन्ह लगाइन्छ।
• हामी पुष्टि भएको सत्रभन्दा 60 र 10 मिनेट अगाडि रिमाइन्डर पठाउँछौं।

6.4 स्थगन, रद्दीकरण, म्याद समाप्ति र नवीकरण

• स्थगन: सक्रिय सदस्यतालाई स्थगित (पज) गर्न सकिन्छ। पुनः सुरु गरिँदा, स्थगित रहेको समयबराबर अवधिको अन्त्य पछाडि सर्छ।
• रद्द: तपाईं वा तपाईंको कोचले सदस्यता रद्द गर्न सक्नुहुन्छ। आगामी सत्रहरू रद्द हुन्छन्, र सदस्यताअन्तर्गत तोकिएका योजनाहरू बन्द हुन्छन्। फिर्ता (रिफन्ड) फिर्ता (रिफन्ड) तथा रद्दीकरण नीति अन्तर्गत व्यवस्थापन गरिन्छ।
• म्याद समाप्ति: अवधिको अन्त्यमा सदस्यताको म्याद स्वचालित रूपमा समाप्त हुन्छ, र त्यसपछि पनि बुक भइरहेका सत्रहरू रद्द गरिन्छन्।
• नवीकरण कहिल्यै स्वचालित हुँदैन। हामी अवधि समाप्त हुनुभन्दा 3 दिन अगाडि तपाईंलाई सम्झाउँछौं, र तपाईंले एपमा अर्को अवधिको भुक्तानी गरेर नवीकरण गर्नुहुन्छ। तपाईंको कार्यबिना हामी तपाईंसँग कहिल्यै शुल्क लिँदैनौं।

6.5 समीक्षाहरू

सशुल्क प्याकेज सदस्यतामा कम्तीमा एउटा सत्र सम्पन्न भएपछि वा सदस्यता समाप्त भएपछि तपाईं कोचको समीक्षा गर्न सक्नुहुन्छ। प्रति सदस्यता एउटा समीक्षा। तपाईं 30 दिनसम्म आफ्नो समीक्षा सम्पादन गर्न सक्नुहुन्छ। कोचहरूले जवाफ दिन सक्छन्। समीक्षाहरू इमानदार हुनुपर्छ र सामुदायिक दिशानिर्देश पालना गर्नुपर्छ।

7. साझेदार जिमहरू

• योजनाहरू। जिमहरूले सदस्यता (निश्चित दिन सङ्ख्या, असीमित वा सीमित भ्रमणसहित) र एक दिने पासहरू बिक्री गर्छन्, जुन सबै वा चयन गरिएका शाखाहरूमा मान्य हुन्छन्। तपाईंले किन्दा देखाइएको मूल्य, अवधि, भ्रमण सीमा र शाखाहरू तपाईंको सदस्यतासँगै सुरक्षित गरिन्छन् र त्यसको अवधिभर परिवर्तन हुने छैनन्।
• खरिद। तपाईंले आजदेखि 30 दिन अगाडिसम्मको सुरु मिति छनोट गर्नुहुन्छ र eSewa, Khalti वा Fonepay मार्फत भुक्तानी गर्नुहुन्छ। भुक्तानी पुष्टि भएपछि सदस्यता सक्रिय हुन्छ। तपाईंले भुक्तानी गर्दै गर्दा सुरु मिति नाघिसकेको भए, सदस्यता सोही दिन सुरु हुन्छ।
• QR पास। तपाईंको पास एपमा रहेको QR कोड हो, जुन लगभग हरेक 30 सेकेन्डमा परिवर्तन हुन्छ। जिमका कर्मचारीले प्रवेशद्वारमा यसलाई स्क्यान गर्छन्। स्क्रिनसटले काम गर्दैन। एउटै जिममा बढीमा हरेक 4 घण्टामा एक पटक मात्र एउटा भ्रमण गणना गरिन्छ।
• जिमका नियमहरू लागू हुन्छन्। तपाईंले जिमका आफ्नै नियम, सुरक्षा निर्देशन र कर्मचारीका निर्देशनहरू पालना गर्नुपर्छ। जिम आफ्नो परिसर, उपकरण र कर्मचारीप्रति जिम्मेवार हुन्छ।
• रद्दीकरण। तपाईं भुक्तानी नगरिएको सदस्यता एपमा रद्द गर्न सक्नुहुन्छ। भुक्तानी गरिएका सदस्यता र पासहरू एपमा रद्द गर्न सकिँदैन। फिर्ता (रिफन्ड) तथा रद्दीकरण नीति हेर्नुहोस्।
• नवीकरण। सदस्यतालाई चालु सदस्यता समाप्त भएको भोलिपल्टदेखि सुरु हुने गरी नवीकरण गर्न सकिन्छ। एक दिने पासहरू नवीकरण गर्न सकिँदैन। सदस्यता समाप्त हुनुभन्दा 7 दिन र 1 दिन अगाडि हामी तपाईंलाई सम्झाउँछौं।

8. स्टोर अर्डरहरू

• सूचीकरणहरू। उत्पादनहरू स्वतन्त्र विक्रेताहरूद्वारा बिक्री गरिन्छन्। उत्पादन सूचीकरणहरू देखिनुअघि Zyken ले समीक्षा गर्छ। विक्रेताहरू आफ्ना उत्पादन विवरण, लेबल र कानुनी अनुपालनप्रति जिम्मेवार हुन्छन्।
• "प्रमाणित सक्कली" (Verified Authentic)। यो ब्याजको अर्थ ब्रान्ड वा उत्पादन सम्बन्धित ब्रान्ड वा त्यसको अधिकृत वितरण माध्यमबाट आपूर्ति गरिएको हो भनी Zyken ले प्रमाणित गरेको छ। विक्रेता साझेदार सर्तहरू हेर्नुहोस्।
• मूल्यहरू। मूल्यहरू नेपाली रुपैयाँ (NPR) मा हुन्छन् र लागू हुने अवस्थामा VAT समावेश गरिएको हुन्छ। तपाईंले तिर्ने मूल्य चेकआउटमा देखाइएको मूल्य नै हो। यदि कुनै मूल्य स्पष्ट रूपमा गलत छ भने, हामी अर्डर रद्द गरी तपाईंलाई पूरा रकम फिर्ता गर्न सक्छौं।
• मौज्दात। तपाईंले अर्डर गर्दा सामानहरू तपाईंका लागि सुरक्षित राखिन्छन्। अनलाइन भुक्तानीका लागि यो होल्ड 30 मिनेट सम्म रहन्छ। उक्त समयभित्र भुक्तानी सम्पन्न नभएमा, अर्डर रद्द हुन्छ र सामानहरू मुक्त गरिन्छन्।
• ढुवानी। प्रत्येक विक्रेताले आफ्ना सामान छुट्टै पठाउँछन्, त्यसैले फरक-फरक विक्रेताका सामान भएको अर्डर एकभन्दा बढी प्याकेजमा आउँछ, र प्रत्येक प्याकेजको छुट्टै डेलिभरी शुल्क हुन्छ। शुल्क तपाईंको डेलिभरी क्षेत्र (जिल्ला) र प्याकेजको तौलमा भर पर्छ, र भुक्तानी गर्नुअघि चेकआउटमा प्रत्येक प्याकेजका लागि देखाइन्छ। तपाईंको अर्डर चेकआउटमा देखाइएको निःशुल्क डेलिभरी रकममा पुगेमा डेलिभरी निःशुल्क हुन्छ (तपाईंको क्षेत्रका लागि फरक रकम नदेखाइएसम्म रु 5,000; कुनै पनि प्रोमो कोडअघिको रकम गनिन्छ), र केही विक्रेताले आफूले तोकेको रकमभन्दा माथिका आफ्ना सामानमा निःशुल्क डेलिभरी दिन्छन्। तपाईं एपमा प्रत्येक प्याकेज ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ।
• डेलिभरी। तपाईंको क्षेत्रको अनुमानित डेलिभरी समय चेकआउटमा देखाइन्छ; डेलिभरीको समय अनुमानित हो। क्यास अन डेलिभरी सबै क्षेत्रमा उपलब्ध नहुन सक्छ। कृपया डेलिभरीका बेला आफ्नो पार्सल जाँच गर्नुहोस् र कुनै समस्या भएमा फिर्ता (रिफन्ड) तथा रद्दीकरण नीति मा तोकिएको समयसीमाभित्र जानकारी दिनुहोस्।
• अतिथि चेकआउट। OTP मार्फत आफ्नो फोन नम्बर (वा इमेल) प्रमाणित गरेपछि तपाईं खाताबिना नै खरिद गर्न सक्नुहुन्छ। अतिथि अर्डरहरू पनि यी सर्तहरूअन्तर्गत पर्छन्।

9. भुक्तानीहरू

• Zyken मा हुने सबै भुक्तानीहरू NPR मा हुन्छन्।
• उपलब्ध माध्यमहरू: सबै खरिदका लागि eSewa, Khalti र Fonepay; स्टोर अर्डरका लागि मात्र क्यास अन डेलिभरी र बैंक ट्रान्सफर (बैंक भौचर)। क्यास अन डेलिभरी तोकिएको रकमभन्दा कमका अर्डरहरूमा मात्र सीमित हुन सक्छ, जुन चेकआउटमा देखाइन्छ।
• वालेट भुक्तानीहरू सम्बन्धित सेवा प्रदायकले आफ्नै पृष्ठ वा एपमा, आफ्नै सर्तहरूअन्तर्गत प्रशोधन गर्छन्। Zyken ले तपाईंको वालेट PIN, पासवर्ड वा कार्ड विवरण कहिल्यै प्राप्त गर्दैन।
• क्यास अन डेलिभरी: तपाईंको अर्डर आइपुग्दा कुरियरलाई अर्डरको कुल रकम भुक्तानी गर्नुहोस्।
• बैंक भौचर: चेकआउटमा देखाइएको खातामा कुल रकम ट्रान्सफर गर्नुहोस् र भौचरको फोटो अपलोड गर्नुहोस्। हाम्रो टोलीले यसको समीक्षा गर्छ। यदि यो अस्वीकृत भएमा, हामी तपाईंलाई कारण बताउँछौं र तपाईंसँग नयाँ भौचर अपलोड गर्न 48 घण्टा (वा एपमा देखाइएको समय) हुन्छ, अन्यथा अर्डर रद्द गरिन्छ।
• रसिदहरू एपमा उपलब्ध हुन्छन् र तपाईंको अर्डरमा उल्लिखित ठेगानामा इमेल गरिन्छन्।
• तपाईंलाई प्रयोग गर्ने अख्तियारी नभएको भुक्तानी माध्यम तपाईंले प्रयोग गर्नु हुँदैन।

10. रद्दीकरण र फिर्ता (रिफन्ड)

अर्डर, कोचिङ र जिम सदस्यताका रद्दीकरण, सामान फिर्ता र रकम फिर्ता (रिफन्ड) हाम्रो फिर्ता (रिफन्ड) तथा रद्दीकरण नीति अन्तर्गत पर्छन्, जुन यी सर्तहरूको अभिन्न अङ्ग हो।

11. प्रवर्द्धन (प्रोमो) र रेफरल

• प्रोमो कोडहरू। Zyken, र कोच, बिक्रेता तथा जिमहरूले आफ्नै उत्पादन, प्याकेज र योजनाका लागि प्रोमो कोड दिन सक्छन्। हरेक कोडका आफ्नै सर्तहरू (छुट, न्यूनतम खर्च, कुन कुरामा लागू हुन्छ, मान्य मितिहरू, प्रयोग संख्या, पहिलो खरिद वा नयाँ सदस्यका लागि मात्र) हुन्छन्, जुन एपमा देखाइन्छन्। कोड लागू गर्दा र खरिद गर्दा फेरि जाँच गरिन्छ।
• एक खरिदमा एउटा कोड। कोडहरू एकआपसमा जोड्न सकिँदैन। कोड हालको मूल्यमा लागू हुन्छ, पहिले नै देखाइएको सेल मूल्यसमेत, तर डेलिभरी शुल्कमा कहिल्यै लागू हुँदैन। अर्डर गर्दा कोड आरक्षित हुन्छ र खरिद रद्द भएमा वा भुक्तानी नभएमा फिर्ता हुन्छ।
• नगद मूल्य छैन। प्रोमो कोड र रेफरल पुरस्कारको कुनै नगद मूल्य हुँदैन। तिनलाई नगदमा साट्न, अरूलाई दिन, बेच्न वा म्याद सकिएपछि प्रयोग गर्न सकिँदैन। छुटमा किनेको खरिदको रिफन्ड पाउँदा, तपाईंले वास्तवमा तिरेको रकम मात्र फिर्ता पाउनुहुन्छ, छुट होइन।
• रेफरल। तपाईं आफ्नो रेफरल कोडमार्फत साथीहरूलाई निम्तो दिन सक्नुहुन्छ। तपाईंको साथी Zyken मा नयाँ भएमा, एपमा देखाइएको समयभित्र तपाईंको कोड हालेमा, र देखाइएको रकमभन्दा कम नहुने पहिलो भुक्तानी गरिएको खरिद पूरा गरेमा मात्र रेफरल गनिन्छ। त्यसपछि तपाईं र तपाईंको साथी दुवैले एक पटक प्रयोग गर्न मिल्ने पुरस्कार कोड पाउनुहुन्छ। प्रतिव्यक्ति पुरस्कार हरेक महिना सीमित हुन सक्छ।
• दुरुपयोगले पुरस्कार रद्द हुन्छ। आफैंलाई रेफर गर्नु (जस्तै अर्को खाता, फोन, उपकरण वा भुक्तानी खाताबाट), नक्कली वा दोहोरो खाता, कोड बिक्री वा अन्य कुनै दुरुपयोग भएमा रेफरल र त्यसका पुरस्कारहरू रद्द हुन्छन् र प्रयोग नभएका कोडहरू बन्द गरिन्छन्। हामी दफा 14 मा उल्लिखित कदमहरू पनि चाल्न सक्छौं।
• परिवर्तन। Zyken ले जुनसुकै बेला कुनै पनि प्रवर्द्धन वा रेफरल कार्यक्रम परिवर्तन, स्थगित वा अन्त्य गर्न सक्छ। यसले पहिले नै प्रयोग भइसकेका पुरस्कारलाई असर गर्दैन, र तपाईंले भुक्तानी गरिसकेको खरिदमा लागू भइसकेको कोडलाई हामी मान्यता दिन्छौं।

12. तपाईंको सामग्री

• तपाईंको सामग्री तपाईंकै हो। तपाईंले अपलोड गर्ने पोस्ट, टिप्पणी, फोटो, भिडियो, सन्देश, समीक्षा र अन्य सामग्री ("तपाईंको सामग्री") तपाईंकै रहन्छन्।
• हामीलाई इजाजत। तपाईंले Zyken लाई तपाईंको सामग्री सेवा सञ्चालन र प्रदान गर्न आवश्यक भएजति मात्र होस्ट गर्ने, भण्डारण गर्ने, प्रतिलिपि गर्ने, प्रशोधन गर्ने, आकार परिवर्तन गर्ने, प्रदर्शन गर्ने र साझा गर्ने गैर-विशेष, विश्वव्यापी, रोयल्टी-रहित इजाजत दिनुहुन्छ — उदाहरणका लागि, तपाईंले रोजेका दर्शकलाई तपाईंको पोस्ट देखाउन वा तपाईंको च्याट सन्देश पुर्‍याउन। तपाईंले सामग्री वा आफ्नो खाता मेटाएपछि यो इजाजत समाप्त हुन्छ, तर कानुनबमोजिम हामीले राख्नुपर्ने वा अरूले पहिल्यै प्राप्त गरिसकेका प्रतिलिपिहरू (उदाहरणका लागि, च्याटका सन्देशहरू) को हकमा बाहेक।
• तपाईंको जिम्मेवारी। तपाईंको सामग्रीमा तपाईंको अधिकार रहेको, तपाईंका फोटोहरूमा देखिने जो कोहीको सहमति समेत (विशेष गरी अघि/पछिका फोटोहरूमा) प्राप्त गरेको कुरा तपाईं पुष्टि गर्नुहुन्छ।
• हामी तपाईंको सामग्री बिक्री गर्दैनौं वा विज्ञापनमा प्रयोग गर्दैनौं।

13. निषेधित आचरण

तपाईंले निम्न कार्य गर्नु हुँदैन:

• नेपालको कुनै पनि कानुन उल्लङ्घन गर्ने, वा त्यसो गर्न अरू कसैलाई सहयोग गर्ने;
• कसैलाई पनि दुर्व्यवहार, धम्की, हैरानी, शरीरको आधारमा अपमान (बडी-सेमिङ) वा भेदभाव गर्ने, वा घृणाजन्य, यौनजन्य, हिंसात्मक वा आत्महानि प्रवर्द्धन गर्ने सामग्री पोस्ट गर्ने;
• एनाबोलिक स्टेरोइड, SARMs, निषेधित उत्तेजक पदार्थ, प्रेस्क्रिप्सन आवश्यक पर्ने औषधि वा दर्ता नभएका सप्लिमेन्टहरूको प्रवर्द्धन वा बिक्री गर्ने;
• स्प्याम, ठगी वा भ्रामक स्वास्थ्य दाबीहरू पोस्ट गर्ने;
• Zyken मार्फत भेटिएका कोचिङ, उत्पादन वा जिम पासका लागि Zyken बाहिर भुक्तानीको व्यवस्था गर्ने;
• कुनै व्यक्ति, कोच, ब्रान्ड वा Zyken को नक्कल (प्रतिरूपण) गर्ने;
• अनुमतिबिना अर्को व्यक्तिको निजी वा स्वास्थ्यसम्बन्धी जानकारी साझा गर्ने;
• नक्कली, म्याद नाघेका वा छेडछाड गरिएका उत्पादनहरू बिक्री गर्ने;
• हाम्रो अनुमतिबिना सेवाबाट डेटा प्रतिलिपि, स्क्र्याप वा सङ्कलन गर्ने, वा बट वा स्वचालित उपकरणहरू प्रयोग गर्ने;
• सेवाको सुरक्षा तोड्ने, त्यसमा अत्यधिक भार पार्ने वा छल्ने प्रयास गर्ने, त्यसको रिभर्स-इन्जिनियरिङ गर्ने, वा आफ्नो नभएका खाता वा डेटामा पहुँच गर्ने;
• नक्कली समीक्षा समेत, रिपोर्टिङ उपकरण, समीक्षा वा रेटिङको दुरुपयोग गर्ने;
• भाइरस वा हानिकारक कोड अपलोड गर्ने।

14. समुदाय, मोडरेसन र कार्यान्वयन

• तपाईंले पोस्ट गर्ने, टिप्पणी गर्ने, पठाउने वा समीक्षा गर्ने सबै कुरामा सामुदायिक दिशानिर्देश लागू हुन्छ।
• शून्य सहनशीलता। Zyken मा आपत्तिजनक सामग्री वा दुर्व्यवहार गर्ने प्रयोगकर्ताप्रति कुनै सहनशीलता छैन। सेवा प्रयोग गरेर तपाईं आपत्तिजनक सामग्री नराख्न र अरूसँग दुर्व्यवहार नगर्न सहमत हुनुहुन्छ; त्यसो गरेमा तपाईंको सामग्री हटाइनेछ र तपाईंको खाता निलम्बन वा स्थायी रूपमा बन्द गर्न सकिनेछ।
• जो कोहीले पनि कुनै पोस्ट, टिप्पणी, सदस्य, च्याट सन्देश वा कोच समीक्षाको उजुरी (रिपोर्ट) गर्न, र कुनै पनि सदस्यलाई ब्लक गर्न सक्छ। हाम्रा मोडरेटरहरूले 24 घण्टाभित्र उजुरीहरूको समीक्षा गर्छन् र सामग्री हटाउन सक्छन्।
• यदि तपाईंले यी सर्तहरू वा सामुदायिक दिशानिर्देश उल्लङ्घन गर्नुभयो भने, उल्लङ्घनको गम्भीरताअनुसार हामी: सामग्री हटाउन; चेतावनी दिन; तपाईंको खाता तोकिएको समयका लागि निलम्बन गर्न; वा स्थायी रूपमा बन्द गर्न सक्छौं। निलम्बित खाताबाट निलम्बन नसकिएसम्म साइन इन गर्न वा सेवा प्रयोग गर्न सकिँदैन। गम्भीर हानि वा गैरकानुनी गतिविधिको हकमा हामी तुरुन्तै कारबाही गर्न र सम्बन्धित निकायलाई जानकारी दिन सक्छौं।
• हामीले के कारबाही गर्‍यौं र किन गर्‍यौं भन्ने कुरा तपाईंलाई बताउनेछौं (कारण र आवश्यक भए मोडरेटरको टिप्पणी; निलम्बनको हकमा त्यसको अन्तिम मिति)। तपाईं [email protected] मा इमेल गरेर पुनरावेदन गर्न सक्नुहुन्छ।

15. बौद्धिक सम्पत्ति

Zyken नाम, लोगो, एप, वेबसाइट, डिजाइन, सफ्टवेयर, व्यायाम सङ्ग्रह र Zyken ले सिर्जना गरेका सामग्रीहरू Zenthrive Studios वा यसका इजाजतदाताहरूका हुन् र कानुनद्वारा संरक्षित छन्। हामी तपाईंलाई एप र सेवा तिनको अभीष्ट प्रयोजनका लागि प्रयोग गर्न व्यक्तिगत, गैर-विशेष, हस्तान्तरण गर्न नमिल्ने, फिर्ता लिन सकिने इजाजत दिन्छौं। हाम्रो लिखित अनुमतिबिना तपाईंले तिनको प्रतिलिपि, परिमार्जन, वितरण वा तिनमा आधारित व्युत्पन्न कृति सिर्जना गर्न पाउनुहुन्न। साझेदारहरूका नाम, लोगो र सामग्री उनीहरूकै हुन्।

यदि Zyken मा रहेको कुनै सामग्रीले तपाईंको प्रतिलिपि अधिकार वा ट्रेडमार्क उल्लङ्घन गरेको तपाईंलाई लाग्छ भने, विवरणसहित हामीलाई इमेल गर्नुहोस् र हामी त्यसको समीक्षा गर्नेछौं।

16. तेस्रो पक्षका सेवाहरू

सेवा तेस्रो पक्षहरूमा निर्भर छ, जसमा भुक्तानी सेवा प्रदायकहरू (eSewa, Khalti, Fonepay), SMS र इमेल सेवा प्रदायकहरू, OpenStreetMap का नक्सा टाइलहरू, र कोचहरूले साझा गर्न सक्ने बाह्य मिटिङ लिङ्कहरू पर्छन्। तिनका सेवाहरू तिनकै सर्तहरूद्वारा सञ्चालित हुन्छन्। हाम्रो नियन्त्रणमा नरहेका तेस्रो पक्षका सेवाहरूप्रति हामी जिम्मेवार हुँदैनौं, तर तपाईंका Zyken कारोबारसँग सम्बन्धित समस्याहरू समाधान गर्न हामी तपाईंलाई सहयोग गर्नेछौं।

17. प्रयोगको अन्त्य

• तपाईं जुनसुकै बेला Zyken प्रयोग गर्न छोड्न सक्नुहुन्छ र एपमा वा /delete-account मा गएर आफ्नो खाता मेटाउन सक्नुहुन्छ। केही कुराहरू पहिले टुङ्ग्याउनुपर्छ (उदाहरणका लागि, डेलिभर नभएका अर्डर वा सक्रिय सदस्यताहरू)। मेटाउने कार्य 14 दिनको छुट अवधि पछि हुन्छ; उक्त अवधिमा साइन इन गरेमा यो रद्द हुन्छ। के मेटाइन्छ र के राखिन्छ भन्ने जानकारीका लागि गोपनीयता नीति हेर्नुहोस्।
• हामी दफा 14 अन्तर्गत, कानुनले आवश्यक गरेमा, वा तपाईंले लामो समयदेखि खाता प्रयोग नगरेको अवस्थामा, उचित भएसम्म सूचना दिई तपाईंको खाता निलम्बन वा बन्द गर्न सक्छौं।
• खाता बन्द भएपछि, सेवा प्रयोग गर्ने तपाईंको अधिकार समाप्त हुन्छ। आफ्नो प्रकृतिले निरन्तर रहनुपर्ने दफाहरू (उदाहरणका लागि, तिर्न बाँकी भुक्तानी, पहिल्यै साझा गरिएको सामग्रीको इजाजत, अस्वीकरण, दायित्वको सीमा, क्षतिपूर्ति र लागू हुने कानुन) लागू भइरहन्छन्।

18. अस्वीकरणहरू

Zyken लाई उपलब्ध, सही र सुरक्षित राख्न हामी कडा परिश्रम गर्छौं। तथापि, सेवा "जस्तो छ त्यस्तै" र "जसरी उपलब्ध छ त्यसरी" प्रदान गरिन्छ। कानुनले अनुमति दिएको हदसम्म, सेवा सधैं अवरोधरहित वा त्रुटिरहित हुनेछ, वा कुनै फिटनेस परिणाम हासिल हुनेछ भनी हामी वाचा गर्दैनौं। यी सर्तहरू र कानुनबमोजिम प्लेटफर्म सञ्चालकको रूपमा हाम्रा आफ्नै दायित्वहरू बाहेक, स्वतन्त्र कोच, विक्रेता वा जिमहरूको सल्लाह, सेवा वा उत्पादनप्रति हामी जिम्मेवार हुँदैनौं।

19. दायित्वको सीमा

नेपालको कानुनले अनुमति दिएको हदसम्म:

1. मुनाफा, डेटा वा अवसरको हानि जस्ता, उचित रूपमा पूर्वानुमान गर्न नसकिने अप्रत्यक्ष वा परिणामजन्य हानिप्रति Zyken दायी हुँदैन।
2. सेवासँग सम्बन्धित सबै दाबीहरूका लागि तपाईंप्रति Zyken को कुल दायित्व दाबीको कारण बनेको घटनाभन्दा अघिल्लो 3 महिनामा तपाईंले Zyken लाई भुक्तानी गरेको रकम वा रु 10,000 मध्ये जुन बढी हुन्छ, सोमा सीमित हुन्छ।

यी सर्तहरूमा रहेको कुनै पनि कुराले नेपाली कानुनबमोजिम सीमित गर्न नसकिने दायित्व, जसमा हाम्रो लापरबाहीका कारण हुने मृत्यु वा व्यक्तिगत चोटपटक, ठगीसम्बन्धी दायित्व, वा उपभोक्ता संरक्षण ऐन, २०७५ (सन् 2018) अन्तर्गत उपभोक्ताको रूपमा तपाईंका अधिकारहरू समेत पर्छन्, लाई सीमित वा बहिष्कृत गर्दैन।

20. क्षतिपूर्ति

यदि तपाईंले यी सर्तहरू वा कानुन उल्लङ्घन गर्नुभयो, वा तपाईंको सामग्रीले कसैको अधिकार उल्लङ्घन गर्‍यो, र त्यसका कारण Zyken विरुद्ध कुनै दाबी भयो भने, कानुनले अनुमति दिएको हदसम्म, उक्त दाबीबाट उत्पन्न Zyken का मनासिब हानि र लागतहरू व्यहोर्न तपाईं सहमत हुनुहुन्छ। हानि Zyken का कारण भएको हदसम्म यो लागू हुँदैन।

21. लागू हुने कानुन र विवादहरू

• यी सर्तहरू नेपालको कानुन द्वारा सञ्चालित हुन्छन्।
• पहिले हामीसँग कुरा गर्नुहोस्। यदि Zyken सँग तपाईंको कुनै विवाद छ भने, [email protected] मा इमेल गर्नुहोस्। हामी 3 कार्यदिनभित्र यसको प्राप्ति स्वीकार गर्नेछौं र 30 दिनभित्र सौहार्दपूर्ण रूपमा समाधान गर्ने प्रयास गर्नेछौं। साझेदारसँगका विवादहरू पनि हामीसमक्ष उठाउन सकिन्छ, र हामी मध्यस्थता गर्न सहयोग गर्नेछौं।
• विवाद समाधान नभएमा, नेपाली उपभोक्ता संरक्षण कानुनअन्तर्गत उपभोक्ता निकाय वा अदालतमा जाने तपाईंको कुनै पनि अधिकारमा प्रतिकूल असर नपर्ने गरी, यसको निर्णय नेपालका सक्षम अदालतहरू, अर्थात् ललितपुर जिल्ला अदालत वा काठमाडौं जिल्ला अदालत ले गर्नेछन्।

22. यी सर्तहरूमा परिवर्तन

सेवा वा कानुनमा भएका परिवर्तनहरू समेट्न हामी यी सर्तहरू अद्यावधिक गर्न सक्छौं। प्रत्येक संस्करणमा क्रमसङ्ख्या र मिति उल्लेख गरिन्छ। महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरूका लागि, Zyken को प्रयोग जारी राख्नुअघि हामी तपाईंलाई एपमा नयाँ सर्तहरू समीक्षा गरी स्वीकार गर्न अनुरोध गर्नेछौं। यदि तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्न भने, तपाईं Zyken प्रयोग गर्न छोडी आफ्नो खाता मेटाउन सक्नुहुन्छ।

23. सामान्य व्यवस्था

• यी सर्तहरूको कुनै भाग कार्यान्वयनयोग्य नभएको पाइएमा, बाँकी भाग लागू रहिरहन्छ।
• हामीले कुनै अधिकार तुरुन्तै प्रयोग नगरेमा, त्यसको अर्थ हामीले त्यो अधिकार परित्याग गरेका छौं भन्ने होइन।
• यी सर्तहरूअन्तर्गतका आफ्ना अधिकारहरू तपाईंले हस्तान्तरण गर्न पाउनुहुन्न। हामी हाम्रा अधिकारहरू Zyken को उत्तराधिकारी सञ्चालकलाई हस्तान्तरण गर्न सक्छौं, जसले ती अधिकार तथा दायित्वहरूको सम्मान गर्नुपर्छ।
• यी सर्तहरू, यिनमा उल्लेख गरिएका कागजातहरूसहित, सेवाका सम्बन्धमा तपाईं र Zyken बीचको सम्पूर्ण सम्झौता हुन्।
• यी सर्तहरू अङ्ग्रेजी र नेपाली भाषामा उपलब्ध गराइन सक्छन्। दुईबीच भिन्नता भएमा, तपाईंले स्वीकार गर्नुभएको भाषाको संस्करण लागू हुन्छ, र शङ्का भएको अवस्थामा अङ्ग्रेजी संस्करण मान्य हुनेछ।

24. सम्पर्क

Zenthrive Studios (Zyken) गोदावरी-11, ललितपुर, नेपाल इमेल: [email protected]